Question 1

Quelles zones desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous desservons Laval, Montréal, la Rive-Nord, la Rive-Sud et Terrebonne. Pour les secteurs hors zone, contactez-nous pour valider.

Question 2

Quand puis-je faire installer mon abri ?

Accepted Answer

La saison d'installation s'étend du 1er octobre au 31 décembre. Nous recommandons de réserver avant le 15 octobre pour garantir une date avant les premières neiges.

Question 3

Quand a lieu le désassemblage ?

Accepted Answer

Le désassemblage se fait entre le 1er mars et le 31 mai, selon les règlements de votre municipalité.

Question 4

Comment fonctionne le rabais combo de 15% ?

Accepted Answer

Si vous réservez l'installation ET le désassemblage en même temps, vous obtenez automatiquement 15% de rabais sur le total — appliqué au panier sans code à entrer.

Question 5

Les prix incluent-ils les taxes ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont avant taxes. Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées à la facture finale si applicable.

Question 6

L'ancrage est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Pour une installation, l'ancrage est fortement recommandé. Pour une location saisonnière, l'ancrage permanent est obligatoire pour la sécurité du client et la protection de l'abri.

Question 7

Sur quelles surfaces pouvez-vous ancrer ?

Accepted Answer

Nos ancrages conviennent au pavé uni, à l'asphalte et au béton. Le matériel et la main-d'œuvre sont inclus dans le prix.

Question 8

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit (Stripe) ou par Interac e-Transfer. Un code promo peut être appliqué au moment du paiement.

Question 9

Que se passe-t-il si la météo empêche l'intervention ?

Accepted Answer

Nous reportons sans frais à la prochaine date disponible. Vous êtes prévenu par courriel ou téléphone dès que possible.

Question 10

Offrez-vous une garantie ?

Accepted Answer

Oui — notre installation est garantie. Si un défaut de pose cause un problème durant la saison, nous revenons gratuitement le corriger.

Question 11

Puis-je acheter une jupe (flap) ou une porte latérale seule ?

Accepted Answer

Oui. Visitez la page Services pour configurer une jupe avec ou sans installation, ou ajouter une porte latérale neuve avec pose.

Question 12

Comment fonctionne la location saisonnière ?

Accepted Answer

La location inclut l'installation, le démontage et l'entreposage de l'abri. Aucun paiement en ligne : nous vous contactons pour confirmer la disponibilité et finaliser le contrat.

Questions fréquentes

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